Оптимизация бизнес-процессов

оптимизация бизнес процессов ИТ

Сегодня лучший результат по повышению производительности ИТ-инфраструктуры компании дает оптимизация бизнес-процессов, связанных с ИТ-инфраструктурой.

 
Большое значение при подборе мер по рациональному использованию оборудования, ПО и даже персонала ИТ-отдела зависит от специфики вашего бизнеса и тех задач, которые вы ставите в краткосрочной и долгосрочной перспективе развития компании.

При оптимизации бизнес процессов вы получаете следующую выгоду:

  • уменьшение финансовых расходов, связанных с обслуживанием инфраструктуры предприятия;
  • снижение возможных рисков, связанных с масштабированием или обновлением любых компонентов системы обработки и хранения информации;
  • повышение уровня защиты конфиденциальных данных от несанкционированного доступа посторонних лиц,
  • возможность планирования расходов на дальнейшее приобретение и модернизацию аппаратно-программных средств.

Группа компаний «Паладин» может помочь вам выявить пути по оптимизации бизнес процессов вашей компании и предложить широкий ряд мер по улучшению ситуации.


Автоматизация

Проектирование и внедрение системы автоматизации рутинных операций по администрированию на базе продукта HPE Operations Orchestration

Решаемые задачи:
HPE Operations Orchestration позволяется автоматизировать различные рутинные операции обслуживания и управления инфраструктурой и приложениями, автоматизировать обработку сообщений в системах мониторинга, заявок в helpdesk, а также автоматизировать различные регламентные работы. Результатом применения HPE Operations Orchestration является значительное сокращение времени на выполнение рутинных задач, снижение числа эскалаций инцидентов на второй уровень поддержки, своевременная диагностика, извещение и устранение неисправностей, а также освобождение инженерных ресурсов от различных повседневных задач и перевод уровня поддержки инфраструктуры на качественно новый уровень.

Этапы реализации:
- Обследование и анализ существующих процессов;
- Формирование ТТ, ТЗ, ТКП;
- Развертывание и настройка ПО;
- Интеграция с другими системами;
- Разработка рабочей документации по системе и обучение пользователей;
- Тестирование и передача системы в промышленную эксплуатацию.

Управление ИТ-активами

Проектирование и внедрение комплексной автоматизированной системы учета, контроля и управления аппаратными и программными активами компании на базе продуктов HPE Configuration Management System и HPE Asset Manager

Решаемые задачи:
- Контроль лицензирования;
- Контроль соответствия уровней и моделей сервисов;
- Контроль конфигураций и изменений;
- Определение стоимости сервисов и стоимости их предоставления;
- Ведение центров затрат и бюджетирование в рамках ИТ;
- Построение финансовой отчетности отдела ИТ;
- Учет и ведение закупок;
- Учет и контроль договоров.

Этапы реализации:
- Обследование и анализ существующих процессов;
- Разработка KPI- показателей. Формирование ТТ, ТЗ, ТКП;
- Стандартизация рабочих мест (оборудование + ПО);
- Построение моделей данных (оборудование + ПО);
- Сбор данных (оборудование + ПО);
- Построение сервисно-ресурсной модели;
- Разработка моделей лицензирования;
- Инсталляция ПО и настройка компонентов системы, внесение данных;
- Интеграция с другими системами;
- Настройка отчетности;
- Разработка рабочей документации по системе и обучение пользователей;
- Тестирование и передача системы в промышленную эксплуатацию.

Состав компонентов:
- HPE Universal Configuration Manager Database;
- HPE Universal Discovery;
- HPE Asset Manager;
- Требуется наличие системы HPE Service Manager (или другой подсистемы управления эксплуатацией).

Проектирование и внедрение автоматизированной системы учета и контроля аппаратных и программных активов в компании на базе HPE Configuration Management System (модули HPE Universal Configuration Manager Database и HPE Universal Discovery).

Решаемые задачи:
- Автоматизированный учет аппаратных средств и их конфигурации;
- Автоматизированный учет программных средств;
- Контроль установленного и устанавливаемого ПО.

Этапы реализации:
- Обследование и анализ существующих стандартов на ПО и ПК;
- Стандартизация рабочих мест (оборудование + ПО);
- Построение моделей данных (оборудование + ПО);
- Сбор данных (оборудование + ПО);
- Инсталляция ПО и настройка компонентов системы, внесение данных;
- Интеграция с другими системами;
- Разработка рабочей документации по системе и обучение пользователей;
- Тестирование и передача системы в промышленную эксплуатацию.

Состав компонентов:
- HPE Configuration Management System (модули HPE Universal Configuration Manager Database и HPE Universal Discovery).

Интеграция:
- HPE Asset Manager;
- HPE Service Manager (или другая система управления эксплуатацией).

Результат внедрения:
Получение актуальных сведений по оборудованию и ПО, по состоянию лицензирования, затратах на сервисы (в том числе эксплуатационные). Получение метрик по KPI, финансовая отчетность, отчётность по выполнению уровней сервисов, автоматизация процесса закупок.

Проектирование и внедрение автоматизированной системы управления изменениями на базе продукта HPЕ Service Manager

Решаемые задачи:
- Формирование единого организационного подхода к изменениям – налаживание необходимых процессов, применение подходящих инструментов, создание единого контекста, системы целей, видения;
- Смягчение сопротивления изменениям и, как следствие, избежание таких факторов, как падение производительности, конфликты между руководством и сотрудниками, профессиональное выгорание сотрудников, саботаж изменений, уклонение от работы, высокая текучесть кадров и так далее;
- Последовательность и устойчивость изменений, ускоренное обучение, возможность постоянно совершенствовать процессы внедрения изменений и развивать стратегию организационного развития.

Этапы реализации:
- Обследование и анализ существующих процессов;
- Формирование ТТ, ТЗ, ТКП;
- Разработка моделей лицензирования;
- Настройка компонентов системы, внесение данных;
- Интеграция с другими системами;
- Разработка рабочей документации по системе и обучение пользователей;
- Тестирование и передача системы в промышленную эксплуатацию.

Состав компонентов:
- HP Service Manager;
- HP ConnectIt.

Интеграция:
- Почта (Microsoft Exchange Server, Postfix, и т.п.);
- Службы каталогов Microsoft Active Directory;
- Персональные системы данных заказчика.

Результат внедрения:
- Получение эффективного инструмента управления изменениями в ИТ-инфраструктуре;
- Создание истории всех изменений;
- Исключение несогласованных изменений;
- Поддержание документации в актуальном состоянии.


отправить запрос